Informations légales
Politique de confidentialité
1. Données traitées
Nous traitons les informations nécessaires à l’estimation et à la mise en relation : trajet, date, caractéristiques du logement, inventaire, prestations, accès, objets particuliers et coordonnées. Le service permet d’afficher une fourchette sans transmission à un professionnel. Le téléphone n’est demandé que si l’utilisateur sollicite ensuite une étude professionnelle facultative.
2. Finalités et bases juridiques
- Produire, sauvegarder et remettre l’estimation : exécution du service demandé.
- Examiner le dossier puis sélectionner manuellement un seul déménageur adapté : demande facultative et distincte de l’estimation.
- Transmettre la fiche et permettre au professionnel nommé de contacter l’utilisateur : consentement préalable, spécifique et nominatif.
- Prévenir les faux dossiers : intérêt légitime, vérification de l’adresse email, contrôle de validité et double saisie du téléphone.
- Envoyer des conseils de la plateforme : consentement marketing facultatif et distinct.
- Assurer la sécurité et la preuve : intérêt légitime et obligations légales.
3. Demande d’étude et professionnel attribué
Après avoir obtenu sa fourchette, l’utilisateur peut demander à notre équipe d’examiner sa fiche et de sélectionner manuellement un seul déménageur. Cette case n’est jamais précochée et n’autorise encore aucune transmission au professionnel.
Le client reçoit ensuite dans un espace privé l’identité du professionnel, son SIRET, sa politique de confidentialité, la finalité du contact et la durée de validité. Le dossier et le numéro ne sont transmis qu’après une seconde action positive visant ce professionnel. Chaque action conserve le texte présenté, la date, la version et une empreinte d’intégrité. L’accord peut être retiré avant transmission.
4. Mesure d’audience sans cookies
Nous utilisons PostHog Cloud EU pour comprendre la fréquentation du site et améliorer le parcours du simulateur. La mesure fonctionne en mode sans cookies : aucun cookie, stockage local ou stockage de session n’est utilisé, aucun profil persistant n’est créé et aucune session n’est enregistrée en vidéo.
Seuls des événements fonctionnels et agrégés sont transmis : page consultée sans paramètres, démarrage du simulateur, progression par étape, erreurs de validation, vérification de l’email, estimation obtenue et dossier finalisé. Les montants, volumes et distances sont regroupés en tranches. Les noms, emails, téléphones, adresses exactes, notes, codes de vérification et identifiants publicitaires ne sont jamais envoyés à PostHog. Les données analytiques sont hébergées dans l’Union européenne et conservées au maximum douze mois.
5. Durées
Les données d’un prospect sont conservées au plus trois ans après leur collecte ou le dernier contact émanant de sa part, sauf durée différente imposée par une obligation ou nécessaire à la défense de droits. La preuve de la demande d’étude et de son éventuel retrait est archivée trois ans conformément aux exigences applicables.
6. Destinataires
L’équipe habilitée de Simulateur Déménagement, ses sous-traitants techniques nécessaires et l’unique professionnel auquel le dossier est expressément confirmé par l’utilisateur peuvent recevoir les données. Son identité est présentée avant le consentement. Les données d’identité, téléphone, email et adresse complète ne sont pas envoyées aux outils publicitaires ou statistiques.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité et exercer votre droit d’opposition. Pour exercer vos droits ou retirer une demande non encore transmise, écrivez à [email protected] ou à SD Consult, 9 Traverse de l’Harmonie, 13016 Marseille. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.